La digitalización y el uso de las aplicaciones móviles en banca se han convertido en el principal aliado en la inclusión financiera, para ampliar el público con acceso a servicios financieros. Un proceso que, no obstante, ha llevado a reducir la presencia física del sector: en los últimos diez años en España ha desaparecido una de cada dos oficinas bancarias (y la reducción de los metros cuadrados de exposición seguirá unos cuantos años más), mientras que el número de clientes de las entidades se ha incrementado.
