La revolución tecnológica ha generado que los cambios en cuanto a flujos de información y necesidades comunicativas sean no solo cada vez mayores, sino también en periodos de tiempo cada vez más breves. En este sentido, el desarrollo de las redes sociales ofrece a las compañías un nuevo canal para informar a los clientes y ofrecerles sus productos y servicios. Estudio de Comunicación elabora para EL PAÍS desde hace seis años un informe acerca de la presencia de los grupos del Ibex 35 en el entorno digital. Si bien en las ediciones anteriores de este informe (2010 y 2013) las estrategias de las empresas estaban en plena definición, en la oleada de 2016 se concluye que la mayoría de ellas ya han definido un camino a seguir en este ámbito. Mientras la presencia de cuentas corporativas en las principales redes es cada vez más habitual, los directivos siguen viviendo de espaldas a ellas.
