La filial de Sabadell inicia la transición con clientes y destaca que los ahorros en TSB y Santander están protegidos por el Plan de Compensación.
TSB ha iniciado los preparativos para abordar una transición ordenada hasta su venta a Santander y prevenir riesgos con clientes.
Santander anunció a inicios del mes pasado un acuerdo con Sabadell para la adquisición de TSB, una venta que se formalizará en el primer trimestre del próximo año, siempre que los accionistas de la entidad catalana aprueben la desinversión en la filial británica en la junta extraordinaria del 6 de agosto.
TSB, que tiene cinco millones de clientes, ha comenzado a transmitir a particulares y empresas que sus saldos en el banco seguirán teniendo el mismo nivel de protección, aunque también tengan dinero depositado en Santander.
«Tanto TSB como Santander cuentan con sus propias licencias bancarias. Los clientes que tengan ahorros tanto en TSB como en Santander se beneficiarán de la protección máxima de 85.000 libras (98.000 euros) que ofrece el Plan de Compensación de Servicios Financieros tanto en su cuenta en TSB como en la de Santander», indica la filial de Sabadell.
El banco también está avisando a los clientes de posibles intentos de fraude a lo largo del periodo de transición.
TSB registró el pasado año pérdidas operativas y por fraude de 34,1 millones de libras (40,6 millones de euros), un 15% más que en 2023.
«Los estafadores suelen aprovechar las épocas de cambio para intentar convencer a la gente de que comparta información personal o financiera. Aunque es posible que compartamos información actualizada con usted durante este proceso, nunca le pediremos datos de seguridad, ni por teléfono ni por correo electrónico, así que, si alguien lo hace, no comparta esta información con ellos», avisa TSB.
La operativa
La comunicación a los clientes también incide en que su operativa no se verá afectada durante el periodo de transición, ni tampoco la atención que reciben en la red de sucursales.
Tradicionalmente, los cambios en la prestación del servicio suelen generar fricciones y descontento entre los clientes durante las integraciones.
«No hay cambios en las sucursales de TSB y siempre comunicaremos a los clientes si hay alguna modificación que les afecte», dice el banco.
«Mientras dure este proceso, los clientes y empleados de TSB seguirán operando con normalidad y TSB continuará siendo un banco con una oferta completa, centrado en prestar un buen servicio a los clientes», prosigue.
«TSB es un banco verdaderamente especial, dirigido por un equipo de primera clase que ofrece un servicio de confianza y apoyo a los clientes y Santander lo ve como un negocio de éxito que fortalecerá el valor que ofrece a los clientes», asegura la filial de Sabadell.