La filial del banco neerlandés prevé que su nueva flagship esté operativa el próximo verano. Contará inicialmente con 15 profesionales que atenderán de manera personalizada a los clientes. ING busca que la nueva megaoficina sea su punto de referencia a nivel nacional.
ING mete una marcha más a sus planes de crecimiento en España. La filial ibérica liderada por Alfonso Tolcheffabrirá su primera flagship en el mercado nacional el próximo verano con el objetivo de elevar la cercanía con los clientes y dar un servicio más personalizado.
La nueva megaoficina estará ubicada en el madrileño Paseo de la Castellana nº2, en lo que fuera la antigua sede de Banco Madrid, y se prevé que comience a dar servicio a los clientes el próximo verano.
El espacio, propiedad de Inbest GPF Socimi, contará con más 1.800 m2 repartidos en tres plantas y una terraza. La entidad ha formalizado un contrato de arrendamiento a largo plazo para el desarrollo de la flagship.
Punto de referencia
ING pretende que este nuevo emplazamiento sea el punto de referencia de la entidad en España. El objetivo es romper con el concepto de una sucursal bancaria clásica y ofrecer una atención más cercana, con un modelo clientelar.
La megaoficina contará con diversos espacios para trazar relaciones con nuevos clientes y atender a los usuarios activos, y, además, contará con salas para hacer presentaciones. Es decir, será un espacio multidisciplinar.
Contará inicialmente con 15 profesionales que atenderán a todo el abanico de clientes de la filial: banca minorista, de empresas y banca de inversión.
La previsión es que la plantilla que opere en la megaoficina se amplíe con agentes especializados a medida que ING inaugure su banca privada y su banca de pymes, que son dos de las prioridades de la filial, tal y como explicó el pasado 12 de mayo Tolcheff en una entrevista con EXPANSIÓN.
Fuentes de ING explican que el estreno de la megaoficina será elemental en el asentamiento de estos dos nuevos nichos, especialmente el de banca privada, que requiere de un trato más cercano y personalizado para los clientes. De hecho, de las tres plantas que tendrá la flagship, una estará creada para atender a los usuarios de banca privada.