Clientes de España, Chile y Uruguay, así como los 200.000 empleados del grupo, se vieron afectados por el robo de datos de hace dos años.
Santander y el Servicio Nacional del Consumidor de Chile (Sernac) han puesto fin, sin acuerdo, a la negociación extrajudicial que mantenían desde el pasado verano para establecer una compensación para cuatro millones de clientes que se vieron afectados en Chile por el ciberataque que sufrió el grupo en 2024.
Hace dos años, Santander fue objeto de un ataque informático en el que fueron robados datos personales de clientes en España, Chile y Uruguay, así como de los 200.000 empleados del grupo.
El fin del procedimiento extrajudicial se ha producido tras presentar Santander una propuesta de indemnización cuya cuantía no se ha hecho pública, pero que la autoridad de Chile ha considerado insuficiente.
La compensación prevista por Santander no cubría a los cuatro millones de afectados, sino solo a aquellos que han presentado una reclamación ante el Sernac o el banco.
Riesgo judicial
«Banco Santander Chile aceptó la invitación del Sernac de someterse voluntariamente a un proceso de mediación colectiva […]. Lamentablemente, no fue posible llegar a un acuerdo, toda vez que descartamos haber causado perjuicios a nuestros clientes y no existe resolución judicial que acredite una filtración de información confidencial ni menos, un uso fraudulento que haya causado perjuicios a nuestros clientes», apunta la filial de Santander.
Hasta el momento, la división de Chile no ha recibido ninguna demanda judicial por el caso.