La falta de educación y concienciación sobre ciberseguridad abona el terreno a los fraudes mediante técnicas de ingeniería social.
La ingeniería social para cometer fraudes a clientes financieros es uno de los ciberdelitos al alza. La educación y concienciación de los usuarios para no caer en este tipo de engaños sigue siendo una de las asignaturas pendientes en España. Según un reciente informe de CECA, aunque el 85% de los españoles encuestados dice que recibe información divulgativa sobre ciberseguridad por parte de su entidad, solamente el 54% reconoce que le presta la debida atención.
La encuesta elaborada por Sigma Dos con una muestra de 2.500 usuarios, revela que seis de cada diez entrevistados reconoce poseer conocimientos escasos en ciberseguridad, un problema que se acentúa entre los mayores de 65 años.
Por ejemplo, el 20% de los usuarios encuestados cree erróneamente que su entidad podría contactar vía correo, SMS, WhatsAPP o teléfono con ellos para solicitarles las claves de usuario y las contraseñas de acceso a su banca digital. Esta desinformación abre la puerta a que sean víctimas de fraudes, que cada vez emplean técnicas más sofisticadas.
«Las entidades desarrollan de manera recurrente campañas y divulgan información para educar a los clientes sobre los riesgos, pero es preocupante que la mitad de los encuestados reconozca que no presta atención. Tiene que haber diligencia y extrema cautela por parte de los consumidores», opina Raquel Cabeza, directora corporativa de Riesgos y Cumplimiento de Cecabank, quien reconoce que «hay que seguir incidiendo» en la educación y concienciación en materia de ciberseguridad.
Ingeniería social
El informe refleja el auge de los ciberataques con técnicas de ingeniería social que explotan el error humano, ante los que las medidas de prevención tecnológica resultan ineficaces, dice la CECA .
En esta línea, los encuestados perciben mayor amenaza a través de los mensajes vía correo electrónico, SMS o WhatsApp con contenido sospechoso (73%), seguidos de las llamadas falsas que suplantan a una entidad financiera (42%) y del contacto de desconocidos en redes sociales (35%).
Por otra parte, el 84% de los españoles entrevistados asegura sentirse seguro a la hora de operar con su banca digital. Las entidades tradicionales son las instituciones que más confianza inspiran a los usuarios de canales digitales en materia de gestión y protección de sus datos personales, con una nota de 7,5 sobre 10.