La organización ha publicado un informe tras una encuesta a más de 15.000 usuarios de banca.
El estudio apunta a que los bancos pequeños locales han sido los mejores valorados por sus usuarios. La evaluación analiza si las entidades bancarias muestran transparencia, si los productos ofrecidos son fáciles de entender y si cuentan con una clara estructura de comisiones.
Entre los problemas planteados, el contacto con el banco ha sido el más seleccionado, por un 20% de los usuarios. Otros inconvenientes han sido el cargo indebido de comisiones (10%), las dificultades para operar en la web o aplicación del banco (9%) y la insistencia en vender productos que no se quieren (9%).
Los bancos mejor valorados
Entre los más de 40 bancos encuestados, los siguientes son los mejores valorados, con una puntuación sobre 100:
- Caixa Guissona – 84 puntos.
- Caja Rural de Asturias – 82 puntos.
- Revolut – 80 puntos.
- ING – 80 puntos.
- Pibank – 80 puntos.
- N26 – 79 puntos.
Caixa Guissona, el banco más valorado según el estudio, se encuentra en el pequeño pueblo catalán de Guissona, en Lérida, que tan solo tiene 7.600 habitantes.