La banca española apunta a invertir más de 8.000 millones de euros en tecnología en 2031, según recoge un estudio de Inteligencia Artificial (IA) que Funcas, el centro de análisis propiedad de CECA, la patronal de las antiguas cajas de ahorros, presentó ayer.
El sector bancario español ha encontrado en el desarrollo tecnológico un importante catalizador comercial y una herramienta que, según los principales banqueros, ya redunda en mejoras de la productividad diaria. Por eso, los diez principales bancos españoles invirtieron en tecnología en 2025 cerca de 5.600 millones de euros, más del doble que el año precedente, según recoge el estudio.
Funcas detalla que la inversión en tecnología pesa un 8,71% sobre el total de los gastos del sector bancario.
En los últimos años, todos los bancos españoles han reestructurado sus organizaciones para incorporar divisiones específicas de tecnología e incluso áreas centradas únicamente en IA en los comités de dirección.
El objetivo de todos los bancos es abrazar e incorporar el uso de la tecnología en todos los procesos y direcciones y, con ello, extender la adopción de nuevas herramientas tecnológicas. Los primeros directivos consideran que la adopción de herramientas ligadas a la IA debe partir desde la primera línea de ejecutivos para dar ejemplo al resto de empleados.
BBVA, por ejemplo, potenció el pasado mayo su perfil digital agrupando todas las áreas de digitalización bajo la dirección general de Transformación IA, liderada por Antonio Bravo, que reporta al presidente del grupo, Carlos Torres.
CaixaBank también ajustó recientemente su primera plana de directivos para instaurar una visión más digital en todas las áreas del negocio.
Según el estudio, el grado de adopción de la IA en los bancos españoles se incrementó un 32% entre 2021 y 2025. Son los bancos de mayor tamaño los que registran mayores índices de adopción.
El uso de la IA se concentra en la evaluación automatizada del riesgo crediticio scoring, las operaciones automatizadas y la asistencia operativa.
La mayor adopción de la IA está asociada con mejores indicadores de eficiencia operativa, menores tasas de morosidad y mayores márgenes de intermediación, aunque no se puede asegurar que haya una causalidad, ya que en esos resultados también influyen otras circunstancias.
En comparación con las entidades de otros países europeos, Funcas señala que la banca española va por delante de la media europea, aunque la distancia se está estrechando.
No obstante, la adopción sigue incrementándose en los bancos españoles de forma progresiva.
Los gestores de los grandes bancos del país consideran que los efectos positivos de la inversión en tecnología relucirán de forma gradual: primero sobre las mejoras en productividad; más tarde sobre la eficiencia -que mide la relación entre gastos e ingresos- y, en última instancia, sobre la rentabilidad, pero más a largo plazo.
Según el informe, la rentabilidad es más moderada y heterogénea a pesar de la mayor inversión en tecnología.
Modelo híbrido
Por lo pronto, la banca española recela de la idea de que la mayor apuesta por la tecnología pueda destruir empleos.
Los banqueros defienden un modelo híbrido en el que el capital humano siga siendo una parte esencial en los procesos bancarios.
De hecho, los supervisores recomiendan que las plantillas supervisen los procesos ejecutados por la IA para mitigar potenciales problemas. La doble verificación (la de la tecnología y el profesional) mejora cualquier proceso, según diversas instituciones.
Por otro lado, la banca ensalza el potencial de la IA como elemento creador de empleo.