No es un secreto que la pandemia ha acelerado la llegada de nuevas tendencias de consumo, como es el comercio electrónico. El misterio que desvela a las marcas, sin embargo, es cómo llegar a los usuarios y, sobre todo, cómo transmitirles la misma experiencia que obtienen en el mundo físico a través de los canales digitales. Un camino que pasa por conocer a los consumidores mejor que nunca y donde el dato es el bien más valioso.
