Santander, BBVA, CaixaBank, Sabadell, Bankinter y Unicaja refuerzan sus estructuras de inteligencia artificial y elevan esta tecnología a la agenda de sus máximos ejecutivos para acelerar su despliegue y obtener beneficios.
La inteligencia artificial (IA) está ganando peso en los organigramas de la gran banca española. Ejecutivos como Ricardo Martín, responsable global de Datos e IA de Santander, y Antonio Bravo, al frente de AI Transformation en BBVA, ejemplifican el ascenso de perfiles encargados de pilotar la integración de una tecnología que se ha convertido en un asunto de negocio.
En los últimos meses, el potencial de esta revolución ha llevado la IA más allá de los departamentos de tecnología para situarla en la agenda de Ana Botín, presidenta de Santander; Carlos Torres, presidente de BBVA; Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank; Marc Armengol, consejero delegado de Sabadell; Gloria Ortiz, consejera delegada de Bankinter, e Isidro Rubiales, CEO de Unicaja.
La necesidad de acelerar la adopción de esta tecnología y, sobre todo, de convertir sus promesas en retornos tangibles que impacten en la cuenta de resultados ha llevado a las grandes entidades a crear en los últimos meses nuevas áreas organizativas que coordinan transversalmente las iniciativas de inteligencia artificial.
Prioridad estratégica
Los organigramas de la gran banca española revelan que la IA se ha convertido en una prioridad estratégica. Los seis bancos cotizados han creado unidades específicas alrededor de esta tecnología. Y la importancia es tal que, en algunos casos, los directivos al frente de estas nuevas áreas dependen directamente del presidente o del CEO.
Ricardo Martín, al frente de Data & AI de Santander, se sienta en el comité de dirección y reporta a Ana Botín; Antonio Bravo, responsable de AI Transformation en BBVA, depende directamente del presidente Carlos Torres. En Bankinter, la consejera delegada, Gloria Ortiz, lidera personalmente el programa IA First de la entidad, un liderazgo que también asume el CEO de Unicaja. Y una de las primeras decisiones de Marc Armengol como CEO de Sabadell ha sido crear una unidad de inteligencia artificial.
La implicación de la cúpula ejecutiva resulta determinante para acelerar en la IA, priorizar iniciativas y obtener resultados tangibles. «Los bancos donde el CEO delega la estrategia de inteligencia artificial en el área de Tecnología tienen muy poco éxito en general», sostiene Martí Riba, líder global de inteligencia artificial para banca minorista de McKinsey. Los que llevan ventaja, añade, son aquellos donde el primer ejecutivo toma las riendas y responsabiliza del cambio a todo su equipo directivo.
Idealmente, el máximo responsable de IA debería formar parte del comité de dirección y reportar directamente al CEO o, en su defecto, a directivos de transformación o negocio.
No existe, sin embargo, una receta única. Santander y BBVA han optado por modelos organizativos en los que el área global de IA está vinculada a la primera línea ejecutiva. CaixaBank, por su parte, ha reforzado sus capacidades en inteligencia artificial con una nueva dirección de IA y Data liderada por Juan Arandilla e integrada en el área de Medios que dirige Luis Javier Blas. Además, el área de Transformación Digital y Analítica Avanzada encabezada por Mariona Vicens tiene un papel crucial en el despliegue de esta tecnología. Ambos forman parte del comité de dirección.
Otros bancos también han optado por integrar estas funciones dentro de estructuras ya existentes. Es el caso de Sabadell, donde la unidad de inteligencia artificial liderada Robert Duran se integra en Estrategia y Transformación dirigida por Marc Prat. También en Unicaja, que ha situado esta unidad estratégica, liderada por Javier Porras, bajo la dirección general de Transformación; mientras que en Bankinter, el director de Transformación e IA, José Miguel Durán, depende del área de Finanzas y Banca Digital liderada por Jacobo Díaz.
Fichajes
La creación de nuevas áreas para impulsar la inteligencia artificial ha ido acompañada de fichajes entre entidades y de la incorporación de perfiles procedentes de tecnológicas, consultoras y bancos digitales.
El caso más significativo es el de Ricardo Martín, fichado por Santander desde BBVA para liderar la nueva función global de Datos e IA. El directivo ha creado un equipo con nombres como Iñaki Bernal, un ejecutivo de la casa, y ha tirado de fichajes en BBVA, desde donde se han incorporado expertos en este ámbito como Jon Ander Beracoechea o Álvaro Martín. En 2025, fichó en ING a Arantxa Sarasola, directora de Datos e IA en Santander España.
En todo caso, los movimientos apuntan a que gana peso la opción de tener un responsable de la estrategia de inteligencia artificial que pueda trabajar de forma transversal, dado que la inteligencia artificial impacta en todas las áreas del banco, desde tecnología a organización y procesos o recursos humanos.
Riba remarca este punto. En su opinión, el impacto de la IA es tan horizontal, que los modelos que están teniendo éxito son los que apuestan por «contar con un equipo, aunque sea pequeño, que centraliza la estrategia y el modelo operativo para transformar el banco».
Esa dimensión transversal explica que muchos bancos hayan optado por crear estructuras específicas para coordinar iniciativas que hasta hace poco dependían de departamentos distintos y con escasa relación entre sí.
En esta línea, Juan Ignacio Rouyet, responsable de IA y Gobierno Tecnológico de Eraneos, explica que estos movimientos responden a la nueva etapa de la banca alrededor de la inteligencia artificial, tras una primera fase de adopción descentralizada, en la que cada área impulsaba sus propios proyectos. Ahora, dice, la prioridad es reforzar la gobernanza y coordinar el despliegue a escala para obtener resultados de las inversiones en esta tecnología.
Botín pone la IA bajo su supervisión directa
Ana Botín ha situado la inteligencia artificial bajo su supervisión directa. Banco Santander creó el pasado año una nueva función global de Data & AI liderada por Ricardo Martín, fichado desde BBVA, donde era responsable global de Datos y miembro del comité de dirección. La unidad depende de la presidenta de Santander, lo que demuestra la relevancia de esta área para la entidad.
Martín tiene una larga trayectoria vinculada a la banca digital, la transformación y la gestión de datos. El ejecutivo es el encargado de coordinar el despliegue de los datos y la inteligencia artificial en todos los mercados del grupo, dentro de una estrategia con la que Santander aspira a ser un banco «nativo en IA».
Bajo su responsabilidad se ha articulado una estructura específica para IA encabezada por Iñaki Bernal, Marco Bressan y Jon Ander Beracoechea. Este equipo desarrolla las capacidades globales de IA, mientras que su despliegue corresponde a las distintas funciones, negocios y mercados en los que opera Santander. En este sentido, Arantxa Sarasola, fichada en ING, lidera el equipo en Santander España como directora de Datos e Inteligencia Artificial.
La apuesta va acompañada de objetivos de negocio ambiciosos, puesto que Santander espera generar más de 1.000 millones de valor gracias a la IA entre 2026 y 2028. El banco prevé superar los 200 millones de euros este año.
BBVA crea una dirección global para la nueva era
BBVA ha elevado la inteligencia artificial al primer nivel de la organización con la creación de AI Transformation, un área global para acelerar la industrialización de esta tecnología en el grupo y sistematizar el despliegue de miles de agentes inteligentes. La unidad transversal de BBVA, que agrupa a alrededor de 3.800 profesionales, integra el anterior área de Data junto con capacidades tecnológicas. Al frente se sitúa Antonio Bravo, quien reporta al presidente, Carlos Torres.
Ingeniero industrial, Bravo ha desarrollado buena parte de su carrera en estrategia corporativa, la banca digital, la transformación organizativa, la gestión tecnológica y los datos. AI Transformation se articula en torno a responsables de capacidades como tecnología, datos, innovación, gobierno y adopción de la IA, además de directivos de transformación de IA para distintos países y áreas.
Entre ellos figuran Elena Alfaro, al frente de la adopción de IA; Ignacio Teulón, responsable de soluciones y analítica; Gregorio Blanco, encargado de los datos para IA, y Enrique Checa, responsable de la plataforma tecnológica. En total, unas 25 personas reportan a Bravo.
La estrategia también llega a la comisión de Tecnología y Ciberseguridad del consejo de administración, que supervisa los proyectos principales y las métricas de avance.
CaixaBank acelera con una nueva dirección de IA
CaixaBank impulsa la IA de forma transversal desde los equipos de Luis Javier Blas, director de Medios, y Mariona Vicens, directora de Transformación Digital y Analítica Avanzada, con el fin de tener una visión coordinada entre negocio, tecnología y transformación.
Recientemente, ha creado una dirección de IA y Data, integrada en Medios y liderada por Juan Arandilla, para unificar las capacidades de dato e IA y coordinar el despliegue de esta tecnología. Arandilla se encargará de impulsar casos de uso con impacto real, priorizar inversiones y conectar negocio y tecnología. La gobernanza de la IA recae en Cristina Vázquez Pelegrí, chief Artificial Intelligence Officer (CAIO), que depende de Arandilla y, desde la oficina de inteligencia artificial, supervisa el marco corporativo de IA. Bajo esta estructura, las áreas de negocio identifican oportunidades de transformación, mientras que los equipos tecnológicos desarrollan y escalan las soluciones bajo la supervisión de los de control y gobierno.
Sabadell se reorganiza para impulsar el cambio
Una de las primeras grandes decisiones de Marc Armengol, un ejecutivo con un perfil muy vinculado a la tecnología y la transformación digital, como consejero delegado de Banco Sabadell ha sido situar la inteligencia artificial en el núcleo de la estrategia de transformación de la entidad. Para ello, ha creado una nueva área de Transformación Corporativa e Inteligencia Artificial, integrada en la dirección de Estrategia y Transformación que dirige Marc Prat, miembro del comité de dirección. Su objetivo es acelerar el despliegue de esta tecnología y extenderla de forma transversal.
Al frente se sitúa Robert Duran, quien se incorporó a Sabadell en 2017 tras su paso por McKinsey. Desde entonces, ha ocupado responsabilidades ligadas a proyectos corporativos, transformación, eficiencia, organización y productividad comercial, área de la que era subdirector general hasta su nombramiento. Su trayectoria está estrechamente vinculada a la transformación interna de la entidad.
Para abordar esta estrategia, el banco presidido por Josep Oliu también ha reforzado en capacidades de inteligencia artificial la dirección de Operaciones y Tecnología, que dirige Elena Carrera.
Gloria Ortiz lidera la apuesta de Bankinter
Gloria Ortiz, CEO de Bankinter, ha situado la IA entre las prioridades estratégicas con IA First, un programa para acelerar la implantación de esta tecnología. La iniciativa está impulsada directamente por la consejera delegada y busca extender el uso de la IA de forma transversal en todas las áreas del banco.
Desde el punto de vista ejecutivo, la transformación recae en José Miguel Durán, chief Artificial Intelligence Transformation Officer (CAITO), una función creada para coordinar el despliegue de la inteligencia artificial en la entidad. Durán depende de Jacobo Díaz, director general de Finanzas y Banca Digital, aunque la agenda de transformación reporta también a la propia consejera delegada de Bankinter, una entidad que ha invertido un total de 600 millones de euros en los últimos dos años en Transformación y Tecnología.
Durán es un perfil forjado dentro de la entidad. Se incorporó a Bankinter en 2010 procedente de Roland Berger y, durante más de 16 años, ha ocupado puestos vinculados a estrategia, desarrollo de negocio, transformación, integración corporativa y tecnología. Antes de asumir la dirección de Transformación e Inteligencia Artificial, fue CIO y director de Tecnología y Transformación del banco.
El peso otorgado a la IA se refleja también en los órganos de gobierno. La evolución de la IA y su aplicación a nuevos procesos se aborda de forma recurrente tanto en el comité de dirección como en el consejo de administración, que ha reforzado su perfil tecnológico con la incorporación de Juan Antonio Zufiría y Alfonso Villanueva como independientes, ambos con una amplia trayectoria en tecnología.
Unicaja, un modelo nuevo de transformación
La inteligencia artificial se ha convertido en uno de los ejes del Plan Estratégico 2025/2027 de Unicaja y forma parte de su programa global de transformación. La entidad ha situado esta tecnología bajo la dirección general de Transformación comandada por Severino J. Méndez. Javier Porras dirige la nueva área de Inteligencia Artificial con un mandato transversal para coordinar las iniciativas del banco.
La apuesta cuenta con respaldo de la cúpula. El proyecto está liderado por el consejero delegado, Isidro Rubiales, y supervisado por el consejo de administración a través de la comisión de transformación digital, innovación y tecnología. Además, un comité de Transformación, con dependencia directa del CEO, impulsa el programa global en el que se enmarca.
Unicaja defiende un modelo que, según explica, conecta tecnología y negocio. Para ello, tiene un hub de IA en el que trabajan más de 80 profesionales de distintas disciplinas, desde perfiles tecnológicos y de datos hasta riesgos, organización y negocio. Con él busca abordar la IA como una capacidad estratégica para la organización y no como una iniciativa solo tecnológica.
Unicaja persigue así abordar la inteligencia artificial como una capacidad estratégica al servicio de toda la organización y no como una iniciativa limitada exclusivamente al ámbito tecnológico.
Además, el banco explica que ha optado por una estrategia de «soberanía de la IA», apoyada en infraestructura propia y una arquitectura híbrida con el objetivo de reducir dependencias tecnológicas externas y mantener el control sobre los datos y los costes.
Los perfiles llamados a liderar el cambio de la IA
La construcción de la inteligencia artificial en la banca española está en manos de perfiles muy distintos. Algunos proceden del mundo de los datos, otros del negocio, la transformación corporativa o la tecnología. También ocupan posiciones diferentes dentro del organigrama, reflejo de que las entidades aún están explorando distintas fórmulas para integrar esta tecnología, acelerar su despliegue y asegurarse de obtener resultados tangibles.
Ricardo Martín, fichado por Santander desde BBVA para dirigir globalmente Datos e IA, ha desarrollado buena parte de su carrera en banca digital y gestión de datos. Antonio Bravo, al frente de ‘AI Transformation’ en BBVA, tiene una trayectoria que combina negocio, tecnología y gestión del dato. Por su parte, Robert Duran, en Sabadell, ha estado vinculado a proyectos corporativos, transformación y organización. Juan Arandilla, en CaixaBank, atesora experiencia en transformación tecnológica, arquitectura empresarial y gestión de datos. Y José Miguel Durán, en Bankinter, ha desarrollado su carrera en áreas de estrategia, desarrollo de negocio, transformación y tecnología dentro de la entidad.
La irrupción de la inteligencia artificial en el ámbito financiero ha favorecido la aparición de una nueva figura denominada ‘chief AI officer’, aunque sus funciones exactas y responsabilidades varían según la entidad.
La fotografía del quién es quién de la IA en la banca se nutre también de perfiles especializados. Javier Porras, responsable de este ámbito en Unicaja, ha construido su carrera alrededor de la inteligencia artificial. En CaixaBank, la ‘chief Artificial Intelligence officer’ es Cristina Vázquez, ingeniera de telecomunicaciones con experiencia en auditoría tecnológica, transformación digital y gestión de riesgos.