De origen turco pero nacido en Malmö (Suecia) en 1978, Tolga Öncü es el responsable de Ikea en España y Portugal desde marzo del año pasado, aunque vive en Madrid desde 2012, cuando llegó para ser el número dos de Belén Frau. Insuficiente para mantener la charla en castellano, pero bastante para decir «nosotros» al hablar de los españoles. Jovial, sonriente y relajado recibe a EL PAÍS en la sede de la empresa en San Sebastián de los Reyes (Madrid). El ambiente escandinavo marca de la casa, luminoso, con madera y colores vivos, contrasta con su indumentaria: sudadera, vaqueros y deportivas, todo negro. Antes de acomodarse en un sofá Karlstad, se coloca bajo el labio un pellizco de tabaco de mascar y explica los cambios en la empresa, especialmente su recién estrenado servicio de compra online, que se completará con una red logística y puntos de entrega. Su discurso se hace más enfático cuando habla de sostenibilidad.
