Juan Olaizola toma el testigo de Dirk Marzluf, al frente de Tecnología y Operaciones, donde Marzluf ha estado los últimos siete años y seguirá ligado al grupo como asesor de Ana Botín. Gonzalo Pradas se refuerza en Openbank como nuevo jefe de Banca Retail para Europa.
Santander ha acordado el nombramiento de Juan Olaizola como nuevo responsable de Tecnología y Operaciones del grupo. Olaizola sustituye en el cargo a Dirk Marzluf, al frente de la división los últimos siete años y uno de los miembros más veteranos de la alta dirección.
El relevo se hará efectivo el 1 de septiembre. Marzluf seguirá ligado al grupo como asesor de la presidenta de Santander, Ana Botín.
El directivo alemán fichó por Santander en 2018 procedente de AXA. En la aseguradora, el también lideró la transformación tecnológica y de seguridad de la información. Previamente, desarrolló su carrera en firmas como Accenture, Daimler Chrysler y Winterthur.
El área de Tecnología y Operaciones, que anteriormente era competencia del consejero delegado del grupo, pasó a depender en 2022 de la presidenta de Santander, Ana Botín, dentro de la renovación del modelo de gobernanza que el grupo acometió entonces. La división define la estrategia y las directrices operativas, así como los modelos en tecnología, operaciones, procesos y arquitecturas de referencia, junto a la gestión de la ciberseguridad y el riesgo tecnológico.
Tecnología y Operaciones es un pilar central del organigrama, por los cambios globales provocados por la revolución tecnológica y por el propio momento que atraviesa el banco. Santander está volcado en el proceso de transformación que inició hace prácticamente diez años y que ha venido acelerando desde 2023 para elevar su rentabilidad. El grupo, que quiere convertirse en «un banco digital con sucursales», está implementando un nuevo modelo operativo y de negocio común para aprovechar mejor su escala. Entre otros aspectos, está desarrollando plataformas tecnológicas globales y potenciando la automatización y la simplificación para reducir costes y elevar ingresos.
Con el cambio, Santander quiere acelerar aún más el proceso.
Openbank: nuevo responsable de Banca Comercial para Europa
Por otra parte, Openbank ha designado a Gonzalo Pradas, hasta ahora director de Inversiones y Gestión de Patrimonios del banco online, responsable de Banca Comercial (Retail) para Europa, cargo de nueva creación. Pradas compaginará su nueva función con el rol que ya venía desempeñando ahora.
Desde su nueva posición, el ejecutivo estará al frente de la plataforma digital y productos en los cuatro mercados europeos en los que por el momento presta servicio Openbank: España, Portugal, Países Bajos y Alemania. En los tres primeros, además, Pradas también fijará la estrategia de negocio. En Alemania, donde el banco empezó a operar recientemente a través de una sucursal, la definición de la estrategia de negocio la liderará Christopher Oster, fichado en marzo en la insurtech Clark como director general de Openbank Alemania.
Pradas se incorporó a Openbank en 2016, tras ocupar distintas responsabilidades en UBS. Entre otras, fue director ejecutivo y jefe de ventas para América Latina y el Caribe, director del negocio de Fondos para Iberia y miembro del equipo cuantitativo de UBS Asset Management.
Pradas reportará al CEO de Openbank, Petri Nikkila, y se enfocará en impulsar el crecimiento de la entidad en Europa, mejorar la experiencia del cliente y acelerar la transformación digital. Esto involucra a áreas como cuentas, pagos, ahorro e inversión, y la gestión del desarrollo comercial, marketing, ventas digitales y asistidas, y los canales de atención al cliente.