Santander está adoptando medidas para prevenir fraudes generados con herramientas de IA en el Plan Amigo.
A través de este esquema de fidelización, generalizado en el sector en los últimos años, el banco abona premios en efectivo a los clientes que logran que familiares y amigos se incorporen a la entidad.
Actualmente, Santander paga hasta 800 euros a los particulares que atraen nuevos clientes. Éstos, a su vez, pueden obtener un máximo de 840 euros.
Como novedad para acceder a la actual edición del Plan Amigo, que estará en vigor hasta finales de año, el banco ha establecido que los clientes deberán «actuar diligentemente y compartir el código personalizado de la promoción únicamente en el entorno de los conocidos que estuvieran interesados en ser clientes de Banco Santander».
«Será causa de cancelación automática de la promoción el envío de forma masiva y fraudulenta del código personalizado, así como la creación de spam colectivo fuera del entorno de tus propios conocidos», avisa Santander.
Envíos masivos
El banco alerta que «no se podrán utilizar herramientas de envío masivo de mensajes ni suplantar o simular el envío del código de la promoción utilizando a otra persona».
Entre los delitos económicos, el fraude financiero está destacando actualmente por su rápido crecimiento, impulsado por la digitalización, el empleo de inteligencia artificial y las técnicas de ingeniería social.
Las entidades, en línea con la mayor vigilancia de los supervisores, están intensificando los controles sobre el fraude, foco de riesgo reputacional y de crecientes pérdidas económicas.
El pasado año, el fraude externo fue la segunda fuente de pérdidas y provisiones para Santander. Este frente representó el 18,1% de los quebrantos totales del grupo, tras las dotaciones por clientes, productos y negocio, con un peso del 72,7%.
Los errores en procesos fueron la tercera categoría de pérdidas, con el 6,6%.