Los aviones se han quedado en tierra en Estados Unidos y en Alemania ha quedado suspendido el tráfico aéreo en el aeropuerto de Berlín-Brandeburgo. Microsoft ha señalado que sigue trabajando para mitigar el impacto de la incidencia y espera que los usuarios puedan ir viendo solucionados sus problemas a medida que la compañía aborda estas interrupciones.
España
En España, los efectos de la incidencia se están dejando sentir sobre todo en los aeropuertos.
Aena, que a primera hora de la mañana informó de posibles demoras porque las operaciones se estaban desarrollando con los sistemas manuales, ha explicado que «recupera de forma progresiva los sistemas tras una incidencia informática mundial».
La compañía ha indicado que «todos los aeropuertos de la red en España están operativos y los vuelos se están operando en colaboración con las aerolíneas» y que «la programación del día se está cumpliendo aunque con ciertas demoras Algunas aerolíneas están reprogramando sus operaciones».
El aeropuerto de Barajas intenta recuperar la normalidad tras una mañana en la que los principales problemas se han situado en los mostradores de facturación de Iberia en la T4 en unos momentos de afluencia de muchos pasajeros, coincidiendo con las horas previas al embarque de varios vuelos intercontinentales, cada uno de los cuales lleva una media de unas 350 personas.
La incidencia ha coincidido con la temporada estival, un periodo de gran afluencia en los aeropuertos españoles. Para hoy estaban programadas 7.400 operaciones en la red, según han indicado a EFE fuentes de la compañía. Los problemas informáticos han provocado retrasos en las operaciones en el Aeropuerto de El Prat, que tenía previstas este viernes 1.047 operaciones, entre aterrizajes y despegues.
Iberia ha suspendido tres vuelos desde Madrid con Zúrich, Ámsterdam y Berlín porque esos aeropuertos no estaban operativos. La aerolínea tenía previstos hoy 289 movimientos en toda su red y está retrasando despegues, dentro de lo permitido por la normativa, con el objetivo de reducir al mínimo el número de personas que no llegan a embarcar. La prioridad es no tener que cancelar vuelos y que el máximo número de viajeros llegue a su destino. A las 9.30 de la mañana se ha localizado el problema informático. En ese momento se han restaurado los sistemas informáticos críticos y, con ellos, la facturación habitual online y en los mostradores, informa Artur Zanón desde Londres.
Air Europa ha informado de algunos retrasos en operaciones en aeropuertos como Palma, Ibiza, Alicante, Ámsterdam, Múnich y Zúrich, pero ninguna cancelación. La filial de Globalia se ha visto afectada por los problemas en los aeropuertos, pero no por ningún fallo en sus sistemas, ya que no trabaja con Microsoft.
Vueling ha explicado que la «operativa de vuelos se verá alterada» por el fallo informático y está informando a los pasajeros de los cambios en sus vuelos que sufren modificaciones. La compañía también ha recomendado no ir al aeropuerto en caso de cancelación
Por su parte, easyJet ha sufrido «interrupciones [retrasos] por la mañana» y podría producirse «algún impacto potencial» durante el resto del día. La aerolínea británica, cuyos sistemas informáticos no se han visto afectados directamente, ha aconsejado a sus clientes que lleguen a los aeropuertos españoles tres horas antes del vuelo porque deberán hacer colas un poco más largas de lo habitual.
Ryanair ha explicado en su cuenta de X que las reservas y la facturación online no estaban disponibles, aunque ha dado la alternativa a los usuarios de hacer el check in en el aeropuerto. También aconseja llegar a los aeropuertos tres horas antes de la salida del vuelo.
La consultora Cirium asegura que, hasta mediodía, se han cancelado 1.390 vuelos en todo el mundo, sobre todo en EEUU (512), Alemania (92), India (56) e Italia (45).
El ministro de Transportes y Movilidad Sostenible, Óscar Puente, ha asegurado que el fallo de Microsoft no ha provocado «grandes problemas» en los aeropuertos y han afectado sobre todo a los sistemas de facturación de Aena.
«Estamos recuperando poco a poco los sistemas de Aena. Nos ha afectado sobre todo a la facturación, pero no se están produciendo al menos hasta el momento grandes problemas en la operativa de los aeropuertos», ha explicado Puente, que ha señalado que sí se han registrado retrasos en los vuelos y que el problema no ha tenido ninguna afectación al tráfico ferroviario. Puente ha realizado estas declaraciones en Vitoria donde ha visitado las obras del centro logístico de Adif. «Afortunadamente en el caso de España la afectación está siendo menor que en otros lugares«, ha añadido.
Waylet, la aplicación que usa Repsol para fidelizar clientes y pago en sus estaciones de servicio, se ha visto esta mañana totalmente afectada por el apagón informático del software en plataformas de ciberseguridad que usa Microsoft.
A primera hora de la mañana, se ha caído todo el sistema Waylet, que tiene en torno a ocho millones de usuarios. Waylet es en estos momentos la app del sector energético con más tirón. Ha sido la clave de la estrategia comercial de Repsol en su carrera por convertirse en una compañía multienergética moderna. Waylet fue lanzada en 2017, y ha crecido exponencialmente. Además del pago en gasolineras, sirve para acumular descuentos.
Además del Waylet, Repsol también ha detectado fallos en sistemas de pago con tarjeta convencionales en estaciones de servicio que son abanderadas, es decir, que no son de su propiedad pero usan su marca y productos, informa Miguel Á. Patiño.
Los grandes bancos españoles no se están viendo afectados por esta incidencia, ni tampoco los pagos con tarjetas en España, ha informado Redsys, la plataforma que sirve de intermediario en una gran parte de los pagos, incluidos online, informa Alejandro Montoro.
Sin embargo, ello no ha evitado que algunos usuarios hayan tenido problemas puntuales con Bizum, la plataforma de pagos instantáneos creada por la banca española, o con operaciones con tarjetas Visa.
«Somos conscientes de algunas incidencias de titulares que no pueden realizar pagos y estamos trabajando con nuestros clientes para entender cualquier impacto en sus servicios a los titulares de tarjetas y comercios», ha explicado Visa a través de un comunicado. Sin embargo, ha subrayado que «no hay indicios de que este problema afecte a la capacidad de Visa para procesar pagos. Nuestros sistemas funcionan con normalidad».
Desde Bizum explican que las incidencias detectadas en ciertas aplicaciones a nivel mundial han podido afectar temporalmente a la operativa de la plataforma en algunas entidades. «No obstante, Bizum y la mayoría de sus entidades funcionan con normalidad. En estos momentos, la actividad se sigue monitorizando y se encuentra recuperada y estable», informa Efe.
En el caso del Banco Santander, los equipos de la entidad monitorizan la operativa y no parece que haya una afectación grave en los sistemas.
Desde el BBVA trasladan que no están afectados, al igual que CaixaBank, que asegura que el grupo no tiene afectación directa.
En el Banco Sabadell se repite la misma situación y no consta ningún problema por el fallo de Microsoft. Y hasta el momento sucede lo mismo en Bankinter, cuyos clientes y la operativa del banco no se han visto afectados.
Bolsa
London Stock Exchange (LSE) y Euronext sí han informado de fallos técnicos, pero de relevancia insignificante o nula para la operativa bursátil. LSE ha tenido un problema con el servidor de noticias, mientras que el fallo en Euronext se ha producido en el cálculo de algunos índices basados en acciones del mercado estadounidense, que da datos erróneos a cierre de ayer.
Por otro lado, la operativa sobre los valores del selectivo londinense FTSE 100 y el italiano FTSE MIB es correcta, pero no aparecen cambios a nivel índice.
Algunos brókeres, como CMC Markets, no permiten a sus clientes entrar en sus plataformas para operar, según pudo saber EXPANSIÓN.
En España, la operativa es correcta, aseguran las fuentes financieras consultadas. La mesas de contratación y trading de las principales entidades españolas funcionan con normalidad, al igual que lo hacen, al menos, las principales gestoras de fondos del país.
Algunos brókeres que operan en España sí están teniendo algún problema con órdenes de Londres, confirman operadores, informa Raúl Poza. Desde el bróker eToro comentan que un número «muy reducido de clientes» ha experimentado algunos problemas con el registro y la verificación telefónica a primera hora del día, pero que su equipo de ingenieros «ha resuelto rápidamente los problemas».
Alemania
El tráfico aéreo quedó suspendido en la mañana del viernes en el aeropuerto de Berlín-Brandeburgo por problemas técnicos. «Debido a un fallo técnico, hay retrasos en la facturación. Las operaciones de vuelo están suspendidas hasta las 10.00 de la mañana» según dijo una portavoz del aeropuerto en declaraciones al diario Bild sin dar más detalles.
Según informa la radiotelevisión pública rbb, debido a problemas técnicos masivos las operaciones de vuelo quedaron interrumpidas el viernes por la mañana y una portavoz del aeropuerto confirmó que ningún avión pudo despegar ni aterrizar.
EEUU
Todos los vuelos de varias de las grandes compañías aéreas estadounidenses -entre ellas Delta, United y American Airlines– quedaron en tierra el viernes por la mañana debido a un apagón sufrido por Microsoft.
La Administración Federal de Aviación (FAA por sus siglas en inglés) de EEUU confirmó el incidente que afecta a todos los vuelos de las aerolíneas del país, independientemente de su destino.
Se ignora cuánto tiempo durará la parada en tierra de las aeronaves aunque la FAA indicó que se realizan actualizaciones del sistema para recobrar la normalidad, informa Efe.
Reino Unido
Algunas aerolíneas británicas, la Bolsa de Londres, compañías ferroviarias y la cadena de televisión Sky han registrado este viernes interrupciones en sus operaciones a raíz de un problema informático de alcance mundial.
La cadena Sky News no ha podido emitir esta mañana, mientras que la página web de la aerolínea de billetes baratos Ryanair instó a los pasajeros a llegar a los aeropuertos tres horas antes, debido a un problema informático que está fuera de su control, informa Efe. «Pedimos disculpas por la interrupción de esta transmisión. Esperamos restablecer la transmisión de Sky News en breve», decía la pantalla de la cadena sobre un fondo blanco. Sky News ha vuelto a emitir poco antes de la 10 de la mañana.
El aeropuerto escocés de Edimburgo y el inglés de Manchester también comunicaron problemas en sus servicios, mientras que el aeropuerto londinense de Gatwick ha indicado en su página de X que «los pasajeros pueden experimentar algunos retrasos» por el problema informático global.
«Estamos afectados por los problemas globales de Microsoft, por lo que los pasajeros pueden experimentar algunos retrasos al facturar y pasar por seguridad. Los pasajeros aún deben llegar a su horario normal para la facturación. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y estamos trabajando para resolver el problema lo más rápido posible», agregó Gatwick.
National Rail ha informado de que la afectación se ha extendido, además, a otras compañías. Se trata de Avanti West Coast, c2c, Gatwick Express, Great Northern, Great Western Railway, Hull Trains, London Northwestern Railway, Lumo, Merseyrail, Northern, Southern, Transport for Wales, TransPennine Express y West Midlands Railway.
Francia
El sistema informático de París 2024 se está viendo afectado de manera parcial por el fallo , según han confirmado a a EFE fuentes del comité organizador.
«París 2024 ha sido informada de un problema técnico global que afecta al ‘software’ de Microsoft. Este incidente está afectando a las actividades informáticas de París 2024», indicaron las fuentes, que, no obstante, señalaron que el impacto está siendo «limitado» y está impidiendo, en particular, la entrega de uniformes y acreditaciones este viernes.
Tampoco funcionan servicios como la plataforma My Info, que París 2024 puso en funcionamiento esta misma semana para recopilar información útil relativa a las pruebas olímpicas y sus participantes, mientras que la página de venta de billetes, por contra, no se ha visto afectada.
El incidente técnico tampoco ha afectado directamente a la gestión de los aeropuertos franceses.
Australia
Por una cuestión horaria, las primeras incidencias han llegado desde Australia, donde supermercados como Woolworths y 7-Eleven han reportado problemas con los sistemas de pagos.
El aeropuerto internacional de Sídney señaló en su cuenta de X que un «fallo técnico global» ha afectado al funcionamiento de las operaciones de las aerolíneas y en las terminales.
El aeropuerto de Melbourne y las aerolíneas como Virgin Australia y Qantas también han informado en sus redes sociales de problemas en sus sistemas informáticos.
La situación también ha afectado a bancos como NAB, ANZ, Commonwealth Bank y Bendigo Bank, según el canal estatal ABC, informa EFE.
Fallo de Microsoft a nivel global
Los problemas sufridos por estas empresas tienen su origen en un fallo en la actualización de la plataforma de ciberseguridad que utiliza Microsoft, informa Marta Juste.
CrowdStrike ha confirmado haber sufrido un fallo en una actualización realizada en las últimas horas. Este fallo ha sido el origen del caos para miles de empresas pues se ha traducido en un problema de funcionamiento del sistema en la nube de Microsoft, Azure, que utilizan muchas compañías a nivel mundial.
CrowdStrike es una empresa de ciberseguridad que proporciona soluciones para proteger a las empresas contra ciberataques, su objetivo es detener las violaciones de seguridad mediante un conjunto unificado de tecnologías proporcionadas en la nube. Sus acciones están pagando ya en Bolsa las consecuencias de este fallo.
Según recoge Downdetector, un sitio web que monitorea las interrupciones, desde la pasada noche se están registrando picos repentinos de incidencias en distintos sitios web que incluyen aplicaciones de Microsoft.
«Este suceso será, sin duda, uno de los problemas cibernéticos más importantes de 2024. El daño a los procesos empresariales a nivel mundial está siendo dramático», asegura Omer Grossman, CIO de CyberArk.
Los problemas comenzaron a detectarse en Estados Unidos y que se han ido extendiendo a distintas partes del mundo.
Desde Microsoft Azure, la plataforma de computación en la nube para administrar aplicaciones y servicios, han confirmado en redes sociales que se estaban registrando problemas y que estaban investigando y trabajando en su resolución.
Microsoft ha asegurado que sigue trabajando para mitigar el impacto de su incidencia en las aplicaciones y servicios de Microsoft 365 afectados y espera que los usuarios puedan ir viendo solucionados sus problemas a medida que la compañía aborda estas interrupciones.
«Somos conscientes de un problema que afecta a los dispositivos Windows debido a una actualización de una plataforma de software de terceros. Anticipamos que habrá una resolución próxima», ha señalado un portavoz de Microsoft.
En este sentido, ha informado de que está trabajando para redirigir el tráfico afectado a sistemas alternativos para aliviar este impacto de una manera más conveniente y que sus servicios siguen experimentando mejoras mientras continua tomando medidas de mitigación, ha explicado en la actualización oficial de su servicio.
Según ha informado Microsoft, un cambio de configuración en una parte de la carga de trabajo de los servidores de Azure (la plataforma de computación en la nube creado por la compañía tecnológica para administrar aplicaciones y servicios) provocó una interrupción de almacenamiento y de procesamiento que afectó a los servicios de Microsoft 365.
De esta forma, estos fallos de conectividad pueden afectar a cualquier usuario que intente utilizar diversas aplicaciones y servicios de Microsoft 365.
Los servicios afectados pueden incluir, entre otros, PowerBI o Microsoft Fabric, donde los usuarios pueden notar que el servicio está en modo de solo lectura; así como en Microsoft Teams; Microsoft Purview o en el Centro de administración de Microsoft 365, con problemas de acceso de forma intermitente y retrasos en cualquier acción que esté accesible.
Asimismo, apunta que sus datos internos, así como las señales de clientes indican que se han recuperado servicios como Microsoft Defender, Microsoft Intune, Microsoft OneNote, Windows 365 o Viva Engage, mientras sigue avanzando en su esfuerzo de mitigar las aplicaciones y los servicios de Microsoft 365 afectados.