Revolut ha informado este martes de una interrupción que ha provocado problemas en sus servicios. La incidencia ha afectado a los pagos con tarjeta, las transferencias, las retiradas en cajeros automáticos y los servicios relacionados con criptomonedas. Según la entidad financiera, la seguridad de las cuentas no se ha visto comprometida.
Fuentes conocedoras de la situación señalan que la caída de servicios no afecta únicamente a Revolut y se debe a un proveedor externo. En este sentido, la interrupción se ha producido al tiempo que algunos servicios de Google Cloud registraban problemas en Europa. Reuters indica que los problemas sufridos por Revolut están relacionados con la incidencia de la empresa de computación en la nube del gigante estadounidense, un aspecto que confirman a EXPANSIÓN otras fuentes del mercado.
Caída de Google Cloud en Europa
Google emitió inicialmente un breve comunicado en el que señaló que estaba llevando a cabo una investigación «a fondo» de la situación. Google Cloud reconoció problemas en varios de sus servicios en la región europe-west2 de Londres, y explicó que la incidencia, detectada a las 23:08 horas del lunes (hora del Pacífico), ha provocado errores elevados y fallos intermitentes de red en múltiples servicios.
Posteriormente, ha señalado que el origen de la interrupción se ha debido a un incidente eléctrico que provocó una caída en la zona europe-west2-b de su infraestructura. Los centros de datos de los proveedores de servicios de computación en la nube suelen estar divididos en varias zonas de disponibilidad para repartir cargas y mejorar la resiliencia. Según explica la compañía en su página de estado, el problema dejó inoperativos servicios en esa zona en concreto, y provocó errores elevados e incidencias intermitentes de red en otras partes de la región ubicada en Londres.
Google, que cuenta con doce regiones cloud en Europa -una de ellas en Madrid- asegura que el suministro ya ha sido restablecido y que los servicios afectados irán recuperándose de forma gradual. La compañía estima que la recuperación completa de las cargas de trabajo ya existentes podría culminar en torno a las 15.00 horas.
Más servicios afectados
La caída en Google Cloud coincide con un aumento de las notificaciones de problemas de usuarios de otras entidades en la plataforma Downdetector. La web ha registrado cientos de avisos relacionados con Lloyds Bank y HSBC, mientras que en Alemania clientes de ING comunicaron dificultades para acceder a la banca online y a la aplicación móvil, informa Europa Press.
Halifax, una de las principales entidades hipotecarias del Reino Unido perteneciente a Lloyds Banking Group, también sufrió interrupciones en sus servicios online, informa Financial Times. El grupo ha señalado que era consciente de «problemas similares que afectan a otras organizaciones» y que estaba siguiendo la situación de cerca. Downdetector también ha registrado avisos de usuarios relacionados con operadores de telecomunicaciones y el servicio postal británico Royal Mail.
«En estos momentos estamos experimentando una incidencia que afecta a varios de nuestros servicios. Podemos confirmar que los fondos y los datos de todos nuestros clientes están totalmente seguros. Llevamos trabajando para solucionar el problema desde que lo detectamos esta mañana y pedimos disculpas a todos los afectados por las molestias ocasionadas», ha señalado Revolut en un comunicado.