En un contexto de incertidumbre, la confianza es una ventaja competitiva para aquellas empresas que sepan construirla. Bajo esta premisa, la fundadora y directora ejecutiva de la consultora Trust Maker, Sandra Sotillo, escribe La era de la confianza. Cómo convertirse en una empresa TrustMaker (Esic). La experta critica que se hable de confianza de una manera muy genérica y enumera cinco pasos para incorporar este vínculo al ámbito de la gestión de manera tangible y medible.
