Tag: Artículos Víctor Cruzado

Las entidades bancarias globales que han acometido la transformación digital logran mayores cuotas de fidelización por parte de la clientela, al ofrecer servicios más completos y ágiles a través de sus plataformas, según Bain & Company. Leer

Los principales bancos cotizados de Italia presentan niveles de gestión e informes de sostenibilidad muy consolidados. Sin embargo, las entidades más pequeñas y sin presencia en los mercados bursátiles muestran importantes lagunas en sus políticas sociales, medioambientales y de gobierno corporativo (ESG, por sus siglas en inglés), según Standard Ethics. Leer

La tecnificación del ecosistema bancario marca el nuevo rumbo del sector. En un contexto de incertidumbre económica, las entidades intensifican sus esfuerzos para ofrecer a sus clientes herramientas y servicios digitales que mejoren la seguridad financiera, fomenten la confianza y promuevan la interacción a largo plazo. Por ello, la búsqueda del bienestar financiero se está consolidando como un imperativo comercial y un factor diferenciador entre las entidades bancarias, según Sopra Steria. Leer

El periodo de incertidumbre política por el que ha atravesado Francia en los últimos tiempos se ha atemperado, pero sus débiles perspectivas de crecimiento mantienen la inquietud, lo que presiona la recuperación prevista del volumen de préstamos de los bancos franceses. Además, el terremoto desatado por las políticas comerciales proteccionistas anunciadas por EEUU ponen otra piedra en el camino para sanear los balances. Leer

Las pólizas de seguro han pasado de ser un producto complementario a una pieza clave en su estrategia de rentabilidad y fidelización de las entidades bancarias. De acuerdo con EMO Insights International, el 41% de los clientes contrata estos productos de forma directa a través de su banco principal. Leer

En un contexto en el que la clientela bancaria española recupera la vinculación emocional con su entidad principal, Sabadell acusa el golpe que supone la incertidumbre sobre su futuro ante la opa anunciada por parte de BBVA para la adquisición de la entidad vallesana, lo que penaliza las expectativas de los usuarios, según EMO Insights International. Leer

La integración de los servicios financieros en los procesos empresariales, por medio de la adopción de plataformas abiertas que se aprovechan de las API (interfaces de programación de aplicaciones), ha elevado la competitividad del sector. Para bancos y aseguradoras, este cambio representa una oportunidad clave para evolucionar sus modelos de negocio y fortalecer su relevancia en un entorno digitalizado, según Strategys. Leer

Las ventajas que ofrecen las tarjetas bancarias son uno de los principales ganchos de fidelización del que disponen las entidades financieras. Los programas de recompensas y las ofertas son considerados por los ejecutivos del sector como la manera más eficaz para retener a los clientes. Sin embargo, apenas el 26% de los clientes a nivel mundial se muestra satisfecho con sus plásticos, según Capgemini. Leer

Las primeras decisiones de Donald Trump al frente de la Administración estadounidense amenazan con reconfigurar el orden global. En un contexto de creciente competencia entre bloques geopolíticos y el resurgir de estrategias neoimperialistas, el sector financiero deberá adaptarse no solo a la digitalización y la sostenibilidad, sino también a nuevas dinámicas internacionales que afectarán a la estabilidad macroeconómica, según Qaracter. Leer

Las compañías españolas han iniciado el camino hacia la sostenibilidad, pero todavía se encuentran por detrás de sus homólogas en las cinco grandes economías europeas. Reino Unido cuenta con el porcentaje más alto (78%) de empresas que asumen los criterios sociales, medioambientales y de gobierno corporativo (ESG, por sus siglas en inglés), seguido de Italia (70%), Alemania (67%), Francia (66%) y España (52%), según Standard Ethics. Leer