Cláusula suelo, gastos hipotecarios e IRPH siguen en el foco de las controversias
Supuestos en los que es posible presentar una reclamación patrimonial
Existen distintas interpretaciones jurídicas sobre qué costes de formalización y cancelación de un préstamo hipotecario se pueden reclamar
La mayoría de las reclamaciones de consumidores fueron por discrepancias en la medida de consumo, facturación y cobro
La mayoría de las reclamaciones de consumidores fueron por discrepancias en la medida de consumo, facturación y cobro
Según el informe de 2017, se presentaron 5.927 reclamaciones en las que la entidad obró mal, pero solo rectificaron en 3.552 casos
El Banco de España recibió 40.173 reclamaciones en 2017 y, con datos provisionales, solo le dio la razón al cliente en un tercio de las ocasiones
Tres de cada cuatro españoles no saben cómo actuar frente a cancelaciones, retrasos, pérdida de equipaje y ‘overbooking’. Estos son los consejos de los expertos
Según el Banco de España, los usuarios han presentado 8.000 quejas hasta abril, el doble que un año antes
Según el texto definitivo que aprobó el Gobierno el viernes, todo el proceso se hará en un plazo máximo de tres meses